TÉRMINOS Y CONDICIONES

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Este documento contractual regirá las Condiciones Generales de contratación de productos (en adelante, «Condiciones») a través del sitio web fitfatmarket.com, propiedad de FIT FAT GROUP, S.L.U. por vía telefónica, correo electrónico o aplicaciones de mensajería instantánea, bajo la marca comercial de FIT FAT MARKET, en adelante, PRESTADOR, cuyos datos de contacto figuran también en el Aviso Legal de esta Web.

Estas Condiciones permanecerán publicadas en el sitio web a disposición del CLIENTE para reproducirlas y guardarlas como confirmación del contrato, pudiendo ser modificadas en cualquier momento por FIT FAT GROUP, S.L.U. Es responsabilidad del CLIENTE leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización de pedidos. FIT FAT GROUP, S.L.U. archivará el documento electrónico donde se formalice la compra y lo tendrá a disposición del CLIENTE por si éste se lo solicita.

Los contratos no estarán sujetos a formalidad alguna con excepción de los supuestos expresamente señalados en los Códigos Civil y de Comercio y en esta o en otras leyes especiales.

La aceptación de este documento conlleva que el CLIENTE:

• Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
• Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
• Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del PRESTADOR.

El PRESTADOR informa de que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los que envía los productos, y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.

Identidad de las partes contratantes

Por un lado, el PRESTADOR de los productos contratados por el CLIENTE es FIT FAT GROUP, S.L.U., con domicilio social en RUA CONCEPCION ARENAL, 1 27004 LUGO (Lugo), NIF B72743446 y con teléfono de atención al cliente 604076890.

Y de otro, el CLIENTE, que es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al PRESTADOR.

Objeto del contrato

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el PRESTADOR y el CLIENTE en el momento en que este acepta durante el proceso de contratación en línea la casilla correspondiente o acepta el presupuesto enviado por el PRESTADOR si la compra se realiza por vía telefónica, correo electrónico o aplicaciones de mensajería instantánea.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto concreto.

Rectificación de los datos

Cuando el CLIENTE identifique errores en los datos publicados en el sitio web o en los documentos generados por la relación contractual, podrá notificarlo al correo tienda@fitfatmarket.es para que FIT FAT GROUP, S.L.U. los corrija a la mayor brevedad posible.

El CLIENTE podrá mantener actualizados sus datos accediendo a su cuenta de CLIENTE.

Procedimiento de contratación

El CLIENTE, para poder acceder a los productos o servicios que ofrece el PRESTADOR, deberá ser mayor de edad o menor de edad emancipado. Por ello, el CLIENTE deberá proporcionar libre y voluntariamente los datos personales que se le requieran, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (GDPR), relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), relativa a la protección de datos de carácter personal y detallada en el Aviso legal y en la Política de privacidad de este sitio web.

1. Clausulas generales de contratación

Salvo acuerdo específico por escrito, la realización de un pedido al PRESTADOR implicará la aceptación por parte del CLIENTE de las presentes condiciones legales. Cualquier estipulación propuesta por el CLIENTE que difiera de estas condiciones deberá ser previamente aceptada de manera expresa y por escrito por el PRESTADOR para que tenga validez.

2. Envío y entrega de pedidos

Confirmación de Pago y Disponibilidad

El PRESTADOR no procederá al envío de ningún pedido hasta haber confirmado la disponibilidad de la mercancía y comprobado que el pago se ha realizado correctamente.

Plazo de entrega

Pedidos recogidos en tienda

Podrás recoger tu pedido el día indicado en el momento de su formalización, siendo 4 horas el tiempo mínimo de preparación del pedido. A partir de ese momento

Pedidos con dirección de envío en España, excepto, Ceuta, Melilla, Baleares y Canarias

Recibirás tu pedido en un plazo de 24 a 48 horas laborables a partir del momento en que lo realices, siempre y cuando lo hagas antes de las 17:00 horas. Si el pedido se realiza después de esa hora, se considerará como realizado al día siguiente, ya que la empresa de transporte recoge los paquetes a esa hora.

Ten en cuenta que el reparto se realiza durante el transcurso del día, por lo que no es posible concretar una hora de entrega específica.

Pedidos con dirección de envío en Ceuta, Melilla, Baleares, Canarias, Andorra y Portugal

Recibirás tu pedido en un plazo de 48 a 72 horas laborables a partir del momento en que lo realices, siempre y cuando lo hagas antes de las 17:00 horas. Si el pedido se realiza después de esa hora, se considerará como realizado al día siguiente, ya que la empresa de transporte recoge los paquetes a esa hora.

Recepción del Pedido

El servicio de mensajería realizará hasta dos intentos de entrega. En caso de no poder completarse la entrega, el CLIENTE deberá contactar directamente con la empresa de mensajería para coordinar un nuevo intento, sujeto a sus políticas.

El CLIENTE será responsable de proporcionar información precisa para asegurar una entrega exitosa.

Falta de ejecución del contrato a distancia

En caso de que el PRESTADOR no pueda ejecutar el contrato debido a la falta de disponibilidad del producto en el plazo previsto, se informará al CLIENTE de manera inmediata. En tal caso, el CLIENTE tendrá derecho a cancelar el pedido y recibir el reembolso íntegro del importe pagado, sin coste alguno. Dicha situación no generará responsabilidad alguna por daños y perjuicios imputable al PRESTADOR.

Si el PRESTADOR incurriera en un retraso injustificado en la devolución del importe total, el CLIENTE podrá reclamar el pago de una suma equivalente al doble del importe adeudado. Esto será sin perjuicio del derecho del CLIENTE a reclamar una indemnización adicional por los daños y perjuicios sufridos que excedan de dicha cantidad.

El PRESTADOR no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto o servicio no pueda realizarse a causa de que los datos facilitados por el CLIENTE sean falsos, inexactos o incompletos.

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del CLIENTE y este, o el delegado de este, haya firmado el documento de recepción de la entrega.

El PRESTADOR será responsable ante el CLIENTE por cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega del pedido. En estos casos, el CLIENTE podrá exigir, mediante una declaración simple:

• La subsanación de la falta de conformidad.
• La reducción del precio.
• La resolución del contrato.

En cualquiera de los supuestos anteriores, el CLIENTE tendrá derecho, además, a solicitar la indemnización por daños y perjuicios que correspondan.

El CLIENTE deberá verificar los productos al momento de la recepción y registrar cualquier salvedad o reclamación justificable en el documento de recepción correspondiente.

3. Derecho de desistimiento

El CLIENTE dispone de un plazo de catorce días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto para ejercer el derecho de desistimiento, regulado en el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y CLIENTEs y otras leyes complementarias, en adelante RDL 1/2007. El CLIENTE podrá́ desistir de la totalidad del pedido o, si lo prefiriese, podrá́ desistir de cualquiera de los productos que integraran el pedido total y, todo ello, sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos.

Toda devolución deberá comunicarse al PRESTADOR, solicitando un número de devolución mediante el formulario habilitado para ello, o por correo electrónico a tienda@fitfatmarket.es, indicando el número de factura o pedido correspondiente.

Una vez el CLIENTE haya recibido el número de devolución, hará llegar el producto al PRESTADOR, con los gastos de transporte a su cargo, indicando este número en la carta de envío en el domicilio de FIT FAT GROUP, S.L.U., RUA CONCEPCION ARENAL, 1 27004 LUGO (Lugo).

El PRESTADOR no se hace responsable de la compañía de transporte que el CLIENTE contrate para la devolución del pedido. En este sentido, El PRESTADOR recomienda al CLIENTE que exija a la compañía de transporte que le facilite el justificante de entrega una vez el mensajero haya depositado el producto en la dirección del PRESTADOR, de manera que el CLIENTE tenga constancia de que el producto ha sido entregado correctamente. El PRESTADOR no se hace responsable de la dirección donde el consumidor y CLIENTE envíe el pedido para su devolución si esta es diferente a las indicadas. El PRESTADOR podrá́ solicitar al CLIENTE el envío de dicho justificante de entrega a los efectos de constatar la misma.

De acuerdo con el art. 103 Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre por el que se aprueba la Ley General de Consumidores y CLIENTE el derecho de desistimiento no será aplicable al suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez (entre otros, aquellos que tengan que ser almacenados de forma refrigerada).

Formulario de desistimiento: https://fitfatmarket.com /formulario-solicitud-desistimiento

4. Reclamaciones y resolución de litigios en línea

Cualquier reclamación que el CLIENTE considere oportuna será atendida a la mayor brevedad posible,

pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:

Postal: FIT FAT GROUP, S.L.U., RUA CONCEPCION ARENAL, 1 27004 LUGO (Lugo)

Teléfono: +34 604076890

E-mail: tienda@fitfatmarket.es

Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el CLIENTE y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.

Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

5. Fuerza Mayor

Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a un evento de fuerza mayor (entendida como circunstancia imprevisible o inevitable) cuyas consecuencias no pueda impedir o solucionar razonablemente el PRESTADOR. En este caso, el cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.

6. Competencia

El CLIENTE no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.

Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.

El CLIENTE declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones en toda su extensión.

7. Generalidades de la oferta

Todas las ventas y entregas efectuadas por el PRESTADOR se entenderán sometidas a las presentes Condiciones.

Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de José González Lombardía o a lo aquí estipulado, tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por el . PRESTADOR, en este caso, estos pactos particulares prevalecerán.

8. Precio, plazo de validez de la oferta y vales promocionales

Los precios indicados para cada producto o servicio incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran aplicarse. Salvo indicación expresa en contrario, estos precios no incluyen gastos de envío, manipulación, comunicación ni servicios adicionales vinculados al producto adquirido.

Los precios aplicables a cada producto estarán publicados en la web de FIT FAT GROUP, S.L.U. y expresados en EUROS. El CLIENTE acepta que la valoración económica de algunos productos puede variar en tiempo real.

Los precios podrán cambiar diariamente mientras el pedido no haya sido formalizado. Una vez realizado el pedido, el precio se mantendrá fijo, independientemente de la disponibilidad de los productos.

Todo pago efectuado al PRESTADOR implicará la emisión de una factura a nombre del CLIENTE registrado o de la razón social indicada en el momento del pedido. La factura será enviada en por correo electrónico. El CLIENTE podrá revocar esta decisión en cualquier momento.

Para cualquier información sobre el pedido, el CLIENTE podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente del PRESTADOR +34604076890 o vía correo electrónico a la dirección tienda@fitfatmarket.es.
FIT FAT MARKET, S.L.U. ofrece vales promocionales en campañas publicitarias por tiempo limitado y son de un solo uso, debiendo canjearse dentro del plazo indicado. Pueden excluir ciertas marcas y no aplican a vales regalo, pudiendo requerir un valor mínimo de pedido. El valor del producto debe ser igual o superior al del vale, abonándose la diferencia con otros métodos de pago. No son canjeables por efectivo ni generan intereses, y su importe no se reembolsa en devoluciones.

Los vales promocionales deben canjearse antes de finalizar el pedido, sin aplicación retroactiva, y son intransferibles, no acumulables salvo indicación contraria. En cancelaciones, si el valor del pedido es igual o inferior al del vale, se reserva el derecho de cobrar el precio original del producto.

9. Gastos de transporte

Los precios publicados en la tienda no incluyen los gastos de envío o comunicación, ni otras prestaciones complementarias, salvo que se haya pactado expresamente por escrito.

Pedidos con dirección de envío en España, excepto, Ceuta, Melilla, Baleares y Canarias

FIT FAT GROUP S.L.U. asumirá los gastos de envío de todos aquellos pedidos por un importe igual o superior a 29,99 € (IVA incluido) Para los pedidos por importe igual o inferior se establecen unos gastos de envío de 4,99 € (IVA incluido).

Pedidos con dirección de envío en Ceuta, Melilla, Baleares, Canarias, Andorra y Portugal

FIT FAT GROUP S.L.U. asumirá los gastos de envío de todos aquellos pedidos por un importe igual o superior a 89,99 € (IVA incluido) Para los pedidos por importe igual o inferior se establecen unos gastos de envío de 9,99 € (IVA incluido).

10. Formas de pago, cargos y descuentos

El PRESTADOR es el responsable de las transacciones económicas y posibilita las siguientes formas para efectuar el pago de un pedido:

• Transferencia bancaria o ingreso en cuenta: el CLIENTE podrá abonar el importe del pedido mediante transferencia bancaria o ingreso en cuenta
• Número de Cuenta: ES62 0049 0225 5125 1059 1796
• Banco: Banco Santander
• El proceso de preparación y envío del pedido no se iniciará hasta que el Vendedor reciba la confirmación del pago, para lo que es imprescindible que el CLIENTE indique el número de pedido en el concepto de la transferencia/ingreso. El PRESTADOR no se hace responsable de las demoras en la gestión del pedido que puedan derivarse de la omisión de este dato. En todo caso, los pedidos realizados seleccionando esta forma de pago se reservarán durante 4 días hábiles (contados desde el día siguiente a la recepción del pedido) a la espera de la confirmación del pago. Transcurrido dicho plazo, el pedido será cancelado de forma automática.
• El pago por transferencia bancaria no conlleva gastos de gestión adicionales y puede ser compatible con promociones puntuales.
• Bizum: El pago mediante Bizum no conlleva gastos de gestión adicionales y puede ser compatible con promociones puntuales.
• Tarjeta de crédito: El pago mediante tarjeta de crédito no conlleva gastos de gestión adicionales y puede ser compatible con promociones puntuales.
• Contra reembolso: Solo disponible para pedidos por un importe igual o superior a 30€ cuya dirección de envío no sea Ceuta, Melilla, Baleares, Canarias, Andorra y Portugal.
• Esta forma de pago conlleva unos gastos del 5% del importe de la compra que aplica la compañía de transporte y que abone directamente el CLIENTE AL PRESTADOR en el momento de perfeccionar la compra. En caso de que el CLIENTE no abone el importe del pedido en el momento de la entrega, la empresa de transporte podrá retener el envío y el PRESTADOR podrá cancelar el pedido, sin perjuicio de las acciones legales que pueda emprender para reclamar el pago.
• Medidas de seguridad

El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como SSL, datos introducidos en página segura, firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr estos fines, el CLIENTE acepta que el PRESTADOR obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

El PRESTADOR se compromete a no permitir ninguna transacción que sea o sea considerada ilegal por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de estos o influir de manera negativa en ellos.

Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no cumpla con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante o Titular de la tarjeta o tarjetas.

11. Proceso de compra

• Venta online en el sitio web www.fitfatmarket.com

Cualquier producto de nuestro catálogo se puede añadir a la cesta. En esta, solo se observarán los artículos, la cantidad, el precio y el importe total. Una vez guardada la cesta se procederá a calcular los impuestos, cargos y descuentos según los datos de pago y de envío introducidos.

Las cestas no tienen ninguna vinculación administrativa, solo es un apartado donde se puede simular un presupuesto sin ningún compromiso por ambas partes.

Desde la cesta se puede hacer un pedido siguiendo los pasos siguientes para su correcta formalización:

1. – Comprobación de los datos de facturación.

2. – Comprobación de la dirección de envío.

3. – Selección de la forma de pago.

4. – Realizar el pedido (comprar).

Una vez procesado el pedido, el sistema envía instantáneamente un correo electrónico al departamento de gestión del PRESTADOR y otro al correo del CLIENTE confirmando la realización del pedido.

Previamente a la confirmación del pedido se suministrará información sobre el estado del pedido y la fecha de envío y/o entrega aproximada.

• Venta telefónica, por correo electrónico o a través de aplicaciones de mensajería instantánea.

Cualquier producto marcado como disponible en el catálogo puede ser adquirido por el CLIENTE. Para ello deberá realizar su solicitud de pedido de forma telefónica, a través de correo electrónico (o por mensaje directo a través de aplicaciones de mensajería instantánea. )

Una vez enviada la solicitud de pedido por el CLIENTE, el PRESTADOR remitirá un presupuesto en el que se harán consta:

1. Artículos solicitados.
2. Cantidades.
3. Precio unitario y total.
4. Disponibilidad.
5. Gastos de transporte.
6. Cargos adicionales.
7. Descuentos aplicables.
8. Impuestos.
9. Importe total de la compra.

Aceptado el presupuesto, el CLIENTE realizará el pago a través de transferencia bancaria, ingreso en cuenta o contra reembolso (importe igual o superior a 30 €), momento en el que se formalizará el pedido.

Una vez procesado el pedido, el PRESTADOR enviará un correo electrónico al CLIENTE confirmando la realización del pedido en el que se incluirá la factura y la fecha de salida y entrega estimada del mismo.

12. Reembolsos

• Pagos mediante transferencia bancaria: El reembolso será enviado a la cuenta bancaria desde la que se realizó el pago.
• Pagos realizados mediante ingreso en cuenta o contra reembolso: el reembolso será enviado a la cuenta bancaria que indique el CLIENTE en su solicitud de devolución.
• Pagos mediante Bizum: El reembolso será enviado a la cuenta de CLIENTE de Bizum desde la que se realizó el pago.
• Pago mediante tarjeta de crédito: Pago mediante tarjeta de crédito: El reembolso se realizará a la cuenta asociada a la tarjeta de crédito del CLIENTE.

13. Disociación y suspensión o rescisión del contrato.

Si alguna de las disposiciones contenidas en los presentes términos y condiciones fuera declarada ilegal, nula o inaplicable por cualquier motivo, dicha disposición se considerará separable del resto. Esto no afectará la validez y aplicabilidad de las condiciones restantes, que continuarán plenamente vigentes.

El PRESTADOR se reserva el derecho de suspender o terminar, total o parcialmente y sin previo aviso, el acceso del CLIENTE a sus servicios en los siguientes casos:

• •     Incumplimiento de las obligaciones establecidas en este contrato.
• •     Violación de cualquier disposición legal, licencia, reglamento, directiva, código de prácticas o políticas aplicables al CLIENTE.

El ejercicio por parte del PRESTADOR de los derechos o facultades previstos en esta cláusula no limitará ni perjudicará el ejercicio de cualquier otro derecho, facultad o recurso que esté a disposición del PRESTADOR, conforme a la ley o a este contrato.

14. Protección de datos

El PRESTADOR informa al CLIENTE que los datos personales proporcionados durante el proceso de compra serán tratados de conformidad con las disposiciones del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Para obtener más información sobre cómo el PRESTADOR procesa los datos personales del CLIENTE y sus derechos relacionados, se recomienda consultar la Política de Privacidad publicada en el siguiente enlace: https://fitfatmarket.com/politica-de-privacidad/

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. Cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones se someterá a los juzgados y tribunales del domicilio del CLIENTE, al lugar del cumplimiento de la obligación o aquel en que se encuentre el bien si éste fuera inmueble.